江淮在线讯 今年以来，宁国市西津街道城中社区认真落实好各项便民服务事项，不断加强业务培训频次和宣传力度，切实提升居民群众知晓率，持续开展各类公益便民服务项目，让居民在家门口就可以享受到优质高效多元的便民服务。

  日常工作期间，城中社区充分利用入户摸排和上门服务的有利时机，主动向居民讲解就业、医保社保、社会救助等相关政策，把解决实际困难作为工作导向，把化解民困作为工作目标，把保护群众利益作为行动根本，切实提高政务服务质量。

  凡是前来办事的群众，均按照“来人必接待、有问必回答、能办及时办、不办说缘由”原则，在社区服务权限以内的，坚持“用心办、用情办、用力办”。对超越社区权限或者不属于本辖区范围的事项，坚持用政策和道理给来访群众宽心解惑，杜绝“不知道”“不能办”等硬性否定词语，通过及时告知相关政策和办理地点的方式，最大程度地化解潜在矛盾，以耐心细致的解释赢得办事群众的理解包容。

  接下来，城中社区将立足工作实际，进一步整合辖区资源，围绕群众急难愁盼，探索、优化、创新政务服务模式，让群众少跑腿，让数据多跑路，以实实在在的举措满足群众多元服务需求，不断提升政务服务能力和水平。（张倩）

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